İade Politikası
15 günlük bir iade politikamız vardır; yani ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürününüzün size ulaştığı haliyle, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesi de gereklidir.
İade sürecini başlatmak için bizimle iletişim bölümünden iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz onaylandığında size bir kargo etiketi ve paketinizi nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorusu için bizimle iletişim bölümünden iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hatalı, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse bizimle hemen iletişime geçin, sorunu değerlendirelim ve düzeltelim.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:
-
Bozulabilir ürünler (örneğin yiyecek, çiçek veya bitki)
-
Kişiselleştirilmiş ürünler veya özel siparişler
-
Kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünler)
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Satışta olan indirimli ürünler ve hediye kartları da iade edilemez.
Belirli bir ürününüz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişim
En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade edip, iadeniz onaylandığında istediğiniz ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.
Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki politikalara ek olarak, eğer siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderildiyse, herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal edebilir veya iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesi de sunulmalıdır.
Geri Ödeme
İadeniz elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, ücretiniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme otomatik olarak iade edilir. Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.
Eğer 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve geri ödemenizi hala almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.